Les avantages d'une blanchisserie intégrée pour votre hôtel
Saviez-vous que la propreté de la chambre et de la literie sont les deux priorités majeures pour vos clients ? La réputation de votre hôtel dépend directement de votre blanchisserie alors pourquoi ne pas chercher l’excellence ? Le transfert de ces opérations en interne vous permet un meilleur contrôle du processus, une réduction des coûts, une meilleure qualité et un cycle de traitement du linge plus rapide.
Une blanchisserie intégrée vous permet d’avoir le contrôle sur la qualité de votre service
La grande majorité des hôtels fait appel à des prestataires externes pour la gestion du linge plat et des éponges. Cependant, dans la mesure où la priorité des hôteliers est d’atteindre les standards élevés dans leur gestion quotidienne du linge, aucune erreur ne peut être tolérée dans le domaine indispensable de la blanchisserie d’où l’intérêt d’internaliser la gestion du linge et du nappage.
Opter pour une blanchisserie intégrée dans votre hôtel signifie :
- garantir un service de qualité en ayant la main sur tout le processus de traitement du linge ;
- gérer le linge et son cycle ;
- insuffler des valeurs de qualité à votre personnel de blanchisserie en le formant à l’excellence ;
- réduire d’autres problèmes de qualité tels que la lenteur du processus de nettoyage des chambres, ou de quantité comme le manque de linge pendant les périodes de forte affluence dans votre établissement.
Nul doute que l’internalisation de votre blanchisserie contribuera à la satisfaction de vos clients et influencera positivement leurs avis en ligne, que ce soit sur votre site internet ou les plateformes de voyage !
Internaliser la gestion du linge est synonyme de rentabilité
Parce qu’il ne fait aucun doute que votre principal objectif est la rentabilité de votre hôtel, il est important de vous informer qu’une blanchisserie intégrée vous fera faire des économies en trouvant le bon équilibre entre coût et qualité.
La clé d’une blanchisserie intégrée rentable : le choix des équipements de traitement du linge. Bien que ces derniers représentent un investissement important dans un premier temps, il ne faut pas négliger leur sélection car votre rentabilité dépendra directement du matériel choisi. Chez Ouest Blanchisserie, nous nous engageons à vous conseiller et vous guider parmi les marques les plus reconnues du secteur. Notre accompagnement est entièrement personnalisé et se fait en fonction de la quantité de linge que vous traitez ainsi que de la fréquence de vos lavages afin d’allier longévité et qualité de votre blanchisserie, en tenant compte de la consommation d’énergie et d’eau nécessaire au traitement du linge.
Au vu de l’ensemble des appareils, des réparations, des factures de service et du personnel supplémentaire nécessaire pour gérer une blanchisserie sur site, il est commun de penser que l’externalisation est moins chère. En revanche, les avantages d’une blanchisserie intégrée en matière de coûts sont prouvés :
- les coûts relatifs à la durée de vie des équipements et des services associés à la blanchisserie seront inférieurs à ceux engendrés par l’externalisation car le matériel aura un usage entièrement adapté à ses fonctionnalités ;
- les appareils écoénergétiques permettent des factures de consommation moins élevées que prévu ;
- les plus grandes capacités de chargement du matériel de blanchisserie peuvent réduire le coût total de lavage de chaque article ;
- vous pouvez dire adieu à la surfacturation : ce que vous paierez correspondra exactement à ce que vous consommerez.
Pour une organisation maîtrisée, optez pour un système de blanchisserie intégrée
L’externalisation de la gestion du linge peut s’avérer bien pratique pour alléger la charge de travail mais la charge mentale s’alourdit quand on parle de délais d’exécution : la préparation des chambres n’attend pas, il faut que le linge soit systématiquement prêt en temps et en heure.
Une blanchisserie intégrée vous permet d’être plus productif et de veiller à ce que les draps, serviettes et taies d’oreiller soient prêts avant l’arrivée de vos clients. En faisant appel à nos services, votre établissement sera assuré de bénéficier des équipements de blanchisserie les plus adaptés à votre gestion du linge et notre accompagnement comprend une formation à la mise en route de la blanchisserie. De la sorte, vous éviterez les mauvais avis, les retards ainsi que la surfacturation.
Hormis s’assurer de respecter les délais, en quoi l’internalisation de la gestion du linge est-elle en gain de temps ?
- Vous réduisez le temps nécessaire pour transporter le linge vers et depuis un sous-traitant (et par conséquent vous réduirez la quantité de linge que vous devrez acheter) ;
- Vous améliorez le flux de travail en assurant une bonne communication entre vos équipes de blanchisserie et votre service d’étage.
Adaptez votre blanchisserie intégrée à l’espace disponible
Une des raisons les plus communes à l’externalisation de la gestion du linge est le manque d’espace. En tant que structure d’accueil, chaque m² que vous possédez est utilisé à bon escient pour pouvoir vendre le plus d’espace possible au client et permettre la rentabilité de votre hôtel.
Contrairement aux idées reçues, un système de blanchisserie sur site s’adapte à votre espace disponible et ne nécessite pas systématiquement de diminuer l’espace réservé à votre clientèle. En combinant des suggestions d’aménagement, la création de modèles de blanchisserie spécifiques ainsi que la sélection du matériel le plus adapté à vos besoins il est possible de vous créer un espace opérationnel dans les plus petites surfaces. Ainsi, un simple m², une cave ou un cagibi peuvent être mis à profit de votre blanchisserie.
Notez que vous n’êtes pas obligé de faire une internalisation à 100%. Il est possible de créer votre blanchisserie intégrée en deux temps :
- les éponges en premier lieu : nécessite simplement une laveuse et un sèche-linge et peut être fait en temps masqué par les veilleurs de nuit ;
- le linge plat par la suite si la gestion vous convient.
L’internalisation de la gestion du linge dans les hôtels : un cumul d’avantages
Concernant la satisfaction client, la blanchisserie intégrée dans un hôtel permet d’atteindre un niveau de qualité élevé et d’améliorer l’expérience clients en proposant un service irréprochable.
Sur le plan économique, en associant les bons équipements, le suivi et les bonnes pratiques vous pérennisez votre blanchisserie intégrée et rentabilisez votre gestion du linge.
De plus, vous vous distinguez de la concurrence en créant une blanchisserie sur site. Vous serez bien plus réactif que les autres hôtels et vous vous différencierez par votre professionnalisme et votre capacité à répondre rapidement aux besoins de vos clients : vous pourrez proposer une prestation de pressing ou de dépannage à vos clients (chemise tachée…).
Enfin, vous contribuez à la neutralité carbone à la fois en réduisant le transport lié au transfert du linge, mais aussi en nous faisant confiance pour choisir les équipements de blanchisserie et le process qui seront travaillés au plus juste en termes de consommation d’eau et d’énergie. Le tourisme vert étant de plus en plus revendiqué par les touristes d’aujourd’hui, vous vous inscrirez dans cette démarche responsable qui mettra en valeur votre hôtel.
